Preguntas frecuentes FAQ

¿Cuál es plazo de entrega?

El plazo de entrega para los productos en stock con servicio express es de 24 horas si la compra se realiza antes de las 15:30. Para el servicio de envío normal los plazos son de entre 48 y 72 horas. Para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias hacer clic aquí.

¿Hay gastos de envío?

Los precios indicados en nuestra web incluyen los portes tanto para la península como para Baleares. Para Ceuta, Melilla y Canarias hacer clic aquí.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios incluyen IVA. Para Ceuta, Melilla y Canarias

hacer clic aquí.

¿Tenéis tiendas físicas?

Sí, tenemos una tienda en Arganda del Rey (Madrid) y un pequeño showroom en Alicante.

¿Cómo puedo pagar?

Tarjeta de crédito.
PayPal.
Ingreso o transferencia bancaria.
Contra reembolso (con un incremento de un 4%).
Pago en efectivo en tienda.
Pago fraccionado en 3, 6, ó 12 cuotas fijas.
Recibir primero y pagar después. Pedidos con un importe máximo de 400 euros. Para ver mas detalles haz clic aquí.

¿Vendéis en Amazon?

Sí, también estamos en Amazon. Ofrecemos los mismos productos que en nuestra web con las mismas garantías, pero en nuestra página a mejor precio.

¿Qué garantía tienen los productos?

Los productos tienen 2 años de garantía.

¿Aceptáis devoluciones?

Sí, tienes 14 días para devolver el producto. Ten en cuenta que el mueble no puede haber sido montado y ha de estar en su embalaje original en perfecto estado.

¿Me llaman antes de entregar la mercancía?

Es muy importante estar disponible para recepcionar el pedido. Con el primer intento de entrega las agencias de transporte no suelen llamar. Si no estás, dejarán un aviso o te llamarán para concretar una segunda entrega. Ten en cuenta que el segundo intento lo harán solo si han hablado contigo antes. De todas formas, te enviaremos el número de seguimiento de cada envío y así podrás hablar directamente con la agencia de transporte para saber cuándo te van a entregar tu pedido. Si te resulta imposible y/o difícil, no dudes en llamarnos, para eso estamos.

¿Subís la mercancía a piso?

No, en principio no. Entregamos todo a “pie de calle”. Trabajamos únicamente con agencias de transporte subcontratadas como DHL, TNT, Correos express, etc. Los repartidores son humanos, los hay amables y no tan amables :-).

¿Tengo que registrarme para hacer un pedido?

No, no es obligatorio, en nuestra web también puedes comprar sin registrarte. Si que te damos la opción de registrarte es para que puedas ver el historial de tus compras, descargarte las facturas, etc. Y no te preocupes, no te vamos a mandar publicidad.

Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias:

Hay varios productos no disponibles para estas zonas, si es así, lo indicamos en la descripción del producto.  Los envíos a las islas Baleares suelen tardar 1-2 días más que a la península.  Para pedidos a Ceuta, Melilla y las islas Canarias, no cobramos el IVA, pero sí que cobramos portes y hay que tener en cuenta que, al recepcionar el producto en destino, tendrás que pagar los impuestos locales. El plazo de entrega es 10-20 días para productos en stock en Alicante y no aceptamos devoluciones de Ceuta, Melilla y Canarias.